WikiAI.hu · Cikkek · Mesterséges intelligencia · Magyar vállalkozások
Nem egyszerű technológiai változás zajlik
A mesterséges intelligencia egyre mélyebben épül be abba, ahogyan információt keresünk, vállalkozásokat hasonlítunk össze, szolgáltatásokról tájékozódunk és üzleti döntéseket készítünk elő. A változás ezért már nem kizárólag arról szól, hogy egy vállalkozás használ-e valamilyen AI-eszközt. Egyre fontosabbá válik az is, hogy maga a vállalkozás mennyire egyértelműen értelmezhető a digitális információs térben.
A következő korszak egyik alapvető üzleti kérdése ezért nem feltétlenül az lesz, hogy egy vállalkozás jelen van-e az interneten. Sokkal inkább az, hogy a róla elérhető információkból egy ember, keresőrendszer vagy mesterséges intelligencia képes-e pontos, következetes és megfelelő kontextusú képet kialakítani.
Röviden: az AI-korszakban az online láthatóság mellett egyre nagyobb jelentőséget kaphat a digitális érthetőség: annak egyértelműsége, hogy ki egy vállalkozás, mit kínál, hol működik, mely személyekhez, szolgáltatásokhoz és forrásokhoz kapcsolódik, valamint milyen helyzetekben lehet releváns.
1. Megváltozik az információkeresés logikája
Az internetes keresés hosszú időn keresztül elsősorban találati listákra épült. A felhasználó beírt egy kifejezést, majd a megjelenő weboldalak közül választott.
Az AI-alapú információs rendszerek ezzel szemben gyakran már nem egyszerűen weboldalakat sorolnak fel. Kérdéseket értelmeznek, információkat foglalnak össze, különböző szempontokat kapcsolnak össze, és bizonyos helyzetekben konkrét lehetőségeket, szolgáltatókat vagy vállalkozásokat is megemlíthetnek.
Ez lényeges különbség. A vállalkozásnak nemcsak egy találati pozícióért kell versenyeznie, hanem azért is, hogy egyértelműen értelmezhető szereplő legyen egy összetettebb információs környezetben.
A klasszikus keresés egyik kérdése az volt: „melyik oldal jelenjen meg?” Az AI-korszak egyik új kérdése lehet: „melyik valós szereplőről van elegendő megbízható információ ahhoz, hogy értelmezhető legyen?”
2. Egy weboldal és egy vállalkozási entitás nem ugyanaz
Egy weboldal egy vállalkozás digitális jelenlétének fontos része, de nem maga a teljes vállalkozási identitás.
Egy valós vállalkozásról információ jelenhet meg a saját weboldalon, Google-felületeken, térképes szolgáltatásokban, közösségi médiában, szakmai adatbázisokban, sajtómegjelenésekben, partneri oldalakon, cégadatbázisokban és különböző külső publikációkban.
A gépi értelmezés szempontjából ezeknek az információknak az összekapcsolhatósága különösen fontos lehet. Ugyanazt a vállalkozást jelentik-e? Ugyanahhoz a címhez tartoznak? Ugyanaz a márka és a jogi vállalkozás kapcsolata? Ki a szakember a márka mögött? Milyen szolgáltatás tartozik hozzá?
A digitális entitás tehát nem pusztán egy domainnév. Kapcsolatokból, tényekből, azonosítókból, tartalmakból és külső megerősítésekből kialakuló információs kép.
3. A digitális következetesség felértékelődik
Az interneten természetes, hogy egy vállalkozásról több forrás beszél. Ezeknek nem kell azonos szöveget közölniük, és nem is lenne természetes, ha mindenhol ugyanaz a tartalom jelenne meg.
Az alapvető tényeknek azonban összeegyeztethetőnek kell lenniük.
- a vállalkozás és a márka pontos megnevezése,
- a működési hely vagy szolgáltatási terület,
- a hivatalos webes jelenlét,
- a fő szolgáltatások és tevékenységek,
- a kapcsolódó szakemberek vagy tulajdonosi szerepek,
- a hivatalos és külső profilok közötti felismerhető kapcsolat.
A következetesség nem mesterséges ismétlés. Inkább azt jelenti, hogy a különböző források más nézőpontból ugyanarról a valós szereplőről adnak összeegyeztethető képet.
4. A bizalom több forrásból épül
Egy vállalkozás hitelessége nem egyetlen Schema mezőből, weboldalból vagy közösségi profilból keletkezik.
Egy összetett digitális környezetben a saját állítások és a külső információk együtt formálják azt a képet, amelyből egy kereső, egy felhasználó vagy egy AI-rendszer dolgozhat.
Saját források
A vállalkozás hivatalos weboldala, szolgáltatásleírásai, elérhetőségei, saját publikációi és hivatalos profiljai.
Külső források
Térképes rendszerek, üzleti adatbázisok, szakmai megjelenések, sajtó, partneri említések és más független online felületek.
Szakmai kontextus
A vállalkozás, annak szakemberei és szolgáltatásai milyen témákhoz, iparágakhoz és valós felhasználói problémákhoz kapcsolódnak.
Minél világosabb ez a környezet, annál kisebb lehet annak a kockázata, hogy egy digitális rendszer összekeveri a vállalkozást egy hasonló nevű szereplővel, félreérti a szolgáltatását vagy hiányos kontextusban értelmezi.
5. A szakmai tartalom szerepe is átalakul
Egy szakmai cikk értéke nem kizárólag abban mérhető, hogy hány látogatót hoz egy weboldalra.
A tartalom azt is megmutatja, hogy egy vállalkozás vagy szakember milyen témákkal, problémákkal, iparágakkal és fogalmakkal áll kapcsolatban.
Ha egy vállalkozás következetesen jelenik meg egy meghatározott szakmai környezetben, az emberi olvasó számára is egyértelműbbé válhat a pozicionálása. Gépi oldalról pedig több kontextus állhat rendelkezésre annak értelmezéséhez, hogy miben kompetens, milyen szolgáltatási környezetben működik és milyen kérdésekhez kapcsolható.
Ezért a tartalom az AI-korszakban nemcsak kommunikációs eszköz lehet, hanem a digitális identitás egyik fontos kontextusrétege is.
6. A magyar vállalkozások számára ez különösen fontos lehet
A magyar kis- és középvállalkozások jelentős részének digitális jelenléte több, egymástól részben elkülönülő felületen alakult ki.
Lehet külön weboldal, Facebook-oldal, Google Cégprofil, térképes adatlap, szakmai profil és több éves online tartalom, miközben ezek között nem mindig egyértelmű a kapcsolat.
A következő időszak egyik lehetősége éppen ezért abban rejlik, hogy a vállalkozások digitális jelenléte nem különálló profilok halmazaként, hanem összefüggő identitásként kezdjen működni.
Ez különösen értékes lehet a helyi szolgáltatók, szakemberek, éttermek, gyártók, kereskedelmi vállalkozások és olyan B2B cégek számára, amelyeknél egy ajánlási helyzetben a pontos tevékenység, földrajzi relevancia, szakmai háttér és valós üzleti kapcsolat egyaránt számít.
7. AI-láthatóság nem jelent garantált AI-ajánlást
Az AI-láthatóság és az AI-ajánlás között fontos különbséget tenni.
Attól, hogy egy vállalkozás pontosan beazonosítható és sok releváns információ érhető el róla, még nem következik automatikusan, hogy egy mesterséges intelligencia minden kérdésnél ajánlani fogja.
Egy ajánlás függhet a felhasználó helyétől, igényeitől, a kérdés pontos megfogalmazásától, a rendelkezésre álló információk aktualitásától, az adott rendszer működésétől és számos további tényezőtől.
Fontos: felelősen nem lehet garantálni AI-ajánlást. Reális cél azonban az, hogy egy vállalkozásról pontosabb, következetesebb, ellenőrizhetőbb és gépileg könnyebben értelmezhető információs környezet álljon rendelkezésre.
8. Mi változhat az üzleti versenyben?
A hagyományos online verseny nem fog megszűnni. A weboldal minősége, a keresőoptimalizálás, a helyi jelenlét, a reputáció és a jó tartalom továbbra is fontos marad.
Ezek mellé azonban egy új szempont kerülhet:
Mennyire könnyű egy vállalkozást digitálisan azonosítani, megérteni, más forrásokkal összekapcsolni és megfelelő üzleti kontextusba helyezni?
A verseny ezért fokozatosan többdimenzióssá válhat. Nemcsak a láthatóságról, hanem érthetőségről, kontextusról, hitelességről és entitásbizalomról is szólhat.
A WikiAI.hu álláspontja
A WikiAI.hu abból indul ki, hogy a magyar vállalkozások digitális jelenlétének következő fejlődési szintje nem egyszerűen több tartalom vagy több platform létrehozása.
A cél egy olyan információs környezet kialakítása, amelyben egy vállalkozás azonosítható, értelmezhető, forrásokhoz kapcsolható és megfelelő kontextusban bemutatható.
Ehhez emberileg értékes tartalomra, rendezett vállalkozási információkra, szakmai publikációkra, külső forrásokra, következetes digitális identitásra és gépileg feldolgozható strukturált adatokra egyaránt szükség lehet.
A mesterséges intelligencia ezért nem egyszerűen egy újabb technológiai eszköz a vállalkozások számára. Egy új információs környezet kialakulásának része.
A magyar vállalkozások számára pedig most kezd igazán fontossá válni annak felismerése, hogy ebben az új környezetben nemcsak jelen lenni kell.
Érthetőnek is kell lenni.
A legfontosabb gondolatok röviden
- Az AI-alapú keresés egyre inkább értelmez és összekapcsol, nemcsak találati listát közvetít.
- A weboldal nem azonos a teljes digitális identitással.
- A következetes vállalkozási adatok és a több forrásból kialakuló kontextus egyre fontosabb lehet.
- A szakmai tartalom a vállalkozás témakörnyezetét és kompetenciáját is erősítheti.
- Az AI-láthatóság nem garantált ajánlás.
- A következő üzleti verseny egyik új dimenziója a gépi értelmezhetőség lehet.